FAQ

Por favor, leia nosso FAQ antes de enviar sua mensagem!

Os custos podem variar devido ao peso dos produtos e ao endereço de entrega. Envio exclusivamente via Correios (PAC e SEDEX), salvo em alguns casos, como Materiais Logosóficos - que poderão ser retirados diretamente na escola (uso exclusivo de Pais de aluno).

Boleto Bancário (compensação em até 3 dias úteis) e Cartão de Crédito via PagSeguro (compensação Imediata, desde que a operadora do cartão de crédito aprove a compra junto ao PagSeguro).

Nós do Portal do Logosófico sabemos a importância e a responsabilidade de guardar com segurança as informações fornecidas. Dedicamos tempo e investimento para criar normas e processos internos que garantem a sua privacidade e a segurança total de seus dados em todas as etapas e procedimentos administrativos da empresa.

POR QUE PRECISAMOS COLETAR ALGUMAS INFORMAÇÕES?
Da mesma forma que nas compras em lojas tradicionais (em ruas e shoppings), precisamos de algumas informações para concluir o processo de compra virtual. Nome completo, CPF, RG, endereço de entrega, por exemplo, são informações necessárias para identificar quem fez a compra e realizar a entrega. Sem estes dados fica impossível a emissão de Notas Fiscais e liberação do crédito nas compras a prazo!


QUAIS INFORMAÇÕES SÃO COLETADAS?
Cadastro: Para finalizar um pedido é necessária a realização de um cadastro de clientes. Esse cadastro pode ser efetuado ao clicar no link "Minha Conta", no menu superior. Os dados solicitados são:
-Nome completo
-Endereço completo, inclusive de entrega.
-Telefone de contato.
-CPF e RG


E O NÚMERO DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO?
A loja não tem acesso aos números de cartão de crédito. Todo o processo de autorização ocorre entre o seu computador, o PagSeguro ou a rede bancária sem nenhuma intervenção humana.

O QUE SERÁ FEITO COM ESTAS INFORMAÇÕES?
Dados pessoais: São utilizados exclusivamente para emissão de documentos fiscais e futuros contatos.

Cookies: São necessários apenas para navegação e conclusão do pedido. Podem ser removidos em seguida. Caso não sejam removidos, o seu ciclo de vida dura 24 horas.

O QUE NÃO SERÁ FEITO COM ESTAS INFORMAÇÕES?
*O nosso banco de dados não será fornecido a terceiros em nenhuma hipótese, a não ser que seja necessário para o cumprimento de alguma ordem judicial. *Negligência em seu manuseio. *Explorar de outra forma que não seja para manter o contato e o relacionamento do Portal do Logosófico com cliente.

Para criar uma nova senha basta acessar este link e clicar em "Esqueceu sua senha?" e inserir seu  e-mail.

Enviaremos uma mensagem para o endereço de e-mail cadastrado e você vai poder escolher uma nova senha para a sua conta.

Primeiramente você deve acompanhar o seu pedido através do código de rastreio que será fornecido. Caso não tenha recebido, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento na Central de Atendimento ao Cliente, clicando aqui. Basta escolher se deseja nos contactar por Email, Chat ou pelo nosso 0800.

Primeiramente você deverá ler os termos de troca, clicando aqui. Caso se enquadre nos nossos termos de troca, ou ainda se tiver dúvidas se se enquadra ou não, você poderá entrar em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento na nossa Central de Atendimento ao Cliente, clicando aqui. Basta escolher se deseja nos contactar por Email, Chat ou pelo nosso 0800.

Central de Atendimento

Abaixo você tem acesso a todos os nossos canais de atendimento. Escolha o que mais lhe agrada e entre em contato conosco para podermos solucionar suas dúvidas ou problemas.

Nosso horário de atendimento  é de Segunda a Sexta de 08:30 ás 11:30 / 13:00 as 17:30.

Fora deste horário você poderá nos enviar um email que lhe responderemos no dia útil seguinte.